En Two Talks, nos comprometemos a ofrecer una experiencia educativa de calidad 100% en línea, asegurando un acceso transparente y justo a nuestros cursos de inglés. Este documento tiene como objetivo detallar todos los términos y condiciones aplicables para el uso de nuestra plataforma y servicios. Al inscribirse en cualquiera de nuestros cursos, usted está aceptando estos términos y condiciones, los cuales se deben leer y comprender completamente antes de continuar con el proceso de inscripción. Es importante que sepa que estos términos se actualizan periódicamente, por lo que recomendamos su revisión constante.

1. Sobre el Uso de la Plataforma

Two Talks opera exclusivamente en modalidad online, lo que permite a nuestros estudiantes acceder a cursos desde cualquier lugar y en cualquier momento, siempre que cuenten con los dispositivos y el acceso a Internet adecuado. Para poder participar de nuestras clases, los estudiantes deben contar con una computadora o dispositivo móvil que sea compatible con la plataforma utilizada para la enseñanza. Además, es esencial que dispongan de una conexión de internet estable, así como de una cámara y un micrófono para la interacción en tiempo real durante las sesiones de clase.

Es importante que los estudiantes asuman la responsabilidad de su acceso y uso de la plataforma. Los problemas derivados de fallos en los equipos, internet inestable o la falta de equipo adecuado no serán considerados responsabilidades de Two Talks. Asimismo, es imprescindible que cada cuenta de estudiante sea utilizada exclusivamente por la persona que la ha registrado. El uso compartido de cuentas, contraseñas o el acceso por parte de terceros está estrictamente prohibido y puede llevar a la suspensión de la cuenta sin derecho a reembolso.

2. Inscripciones, Pagos y Facturación

Inscripciones

Para inscribirse en los cursos ofrecidos por Two Talks, los estudiantes deben completar un formulario de inscripción disponible en nuestra página web. Durante este proceso, se recogen los datos personales y de contacto, los cuales serán utilizados exclusivamente para fines administrativos y académicos. Una vez completada la inscripción, el estudiante recibirá un correo electrónico confirmando su registro y acceso a la plataforma.

Pagos

Los pagos de nuestros cursos deben ser realizados por adelantado, antes del inicio de las clases, salvo acuerdos previos. Two Talks ofrece varias opciones de pago, que incluyen tarjetas de crédito, transferencias bancarias y otros métodos disponibles en nuestra plataforma de pagos. Todos los pagos deben realizarse dentro de los plazos establecidos para asegurar la reserva del cupo en el curso. En caso de que un estudiante no cumpla con el pago en tiempo y forma, Two Talks se reserva el derecho de cancelar su inscripción, sin derecho a reembolso.

Facturación

El estudiante tiene derecho a solicitar una factura electrónica por su pago, la cual será enviada a su correo electrónico en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles después de realizado el pago. En caso de que el estudiante requiera la factura para fines fiscales o contables, deberá enviar los datos correspondientes a nuestro departamento de atención al cliente dentro de los primeros cinco (5) días después de la transacción.

3. Certificaciones

Two Talks emite una constancia oficial al finalizar cada curso, que valida las horas cursadas por el estudiante y certifica las competencias adquiridas en el idioma inglés. Esta constancia se expide para acreditar el tiempo de estudio y el conocimiento adquirido, pero no tiene carácter oficial ni es un diploma con validez legal en términos de certificación profesional. Sin embargo, la constancia es una forma válida de demostrar el compromiso y el progreso del estudiante en su aprendizaje del idioma.

El estudiante recibirá esta constancia al finalizar el curso, siempre y cuando haya cumplido con los requisitos de asistencia y participación establecidos al inicio del mismo. El estudiante deberá solicitarla a través de los canales establecidos en la plataforma.

4. Derechos y Obligaciones del Estudiante

Derechos

Como estudiante de Two Talks, usted tiene derecho a acceder al material educativo proporcionado durante el curso, a recibir clases de alta calidad, y a contar con el apoyo técnico y académico necesario para el desarrollo de su aprendizaje. Además, tiene derecho a hacer uso de todos los recursos que la plataforma pone a su disposición, siempre dentro de los límites establecidos por estos términos y condiciones.

Además, como estudiante, usted puede ejercer el derecho de retracto en los términos establecidos por la Ley 1480 de 2011, que regula la protección de los consumidores en Colombia. Este derecho le otorga la posibilidad de cancelar su inscripción dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la compra sin que ello implique penalizaciones, siempre y cuando no haya accedido al contenido del curso o asistido a clases.

Obligaciones

Es responsabilidad del estudiante cumplir con los horarios establecidos para las clases y participar activamente en todas las actividades programadas. Esto incluye la entrega puntual de tareas y la participación en discusiones o ejercicios durante las sesiones. El estudiante debe respetar los plazos y los requisitos de los cursos, manteniendo una actitud respetuosa tanto con los profesores como con sus compañeros.

Los estudiantes también deben asegurarse de no infringir los derechos de propiedad intelectual de Two Talks, así como de no compartir, distribuir o comercializar el contenido del curso sin autorización expresa. Cualquier incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en la suspensión del acceso al curso y en la cancelación de la cuenta.

5. Cancelaciones y Retracto

Cancelaciones

Si el estudiante decide cancelar su inscripción antes de iniciar el curso, tendrá derecho a solicitar un reembolso parcial. La cancelación debe realizarse con al menos una semana de antelación al inicio del curso, y el reembolso estará sujeto a los costos administrativos de la transacción. Si la cancelación ocurre después de la fecha de inicio del curso, no habrá reembolso.

Derecho de Retracto

De acuerdo con lo estipulado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el estudiante tiene el derecho de retracto. Esto significa que puede solicitar la cancelación de su inscripción y el reembolso total de los pagos realizados dentro de los primeros cinco (5) días hábiles siguientes a la compra del curso, siempre que no haya accedido al contenido o asistido a las clases. En este caso, Two Talks procederá con el reembolso dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido proporcionado en Two Talks, incluyendo videos, materiales educativos, textos, imágenes, y cualquier otro recurso creado para la enseñanza, está protegido por derechos de propiedad intelectual. El estudiante no está autorizado para reproducir, distribuir ni comercializar este contenido sin el consentimiento previo y por escrito de Two Talks. El incumplimiento de esta política puede generar acciones legales.

7. Políticas de Comportamiento

Two Talks promueve un ambiente de aprendizaje seguro, inclusivo y respetuoso. Como parte de nuestra comunidad, los estudiantes se comprometen a mantener una actitud positiva y respetuosa durante todo el proceso formativo. Las conductas que no sean acordes con estos valores, tales como el acoso, el lenguaje ofensivo o la perturbación de las clases, serán motivo de sanción, que puede incluir la expulsión del curso sin derecho a reembolso.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Two Talks se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los estudiantes a través de los canales oficiales de la academia, como correo electrónico o mediante la actualización de este documento en la página web. Los estudiantes serán responsables de revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier modificación.

9. Contacto

Si tienes dudas o inquietudes acerca de estos términos y condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: Info@twotalksacademy.com
• WhatsApp: 3206809168
• Teléfono: